রেফারেন্স

p9oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

p9oo-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই সেবা শুরু করার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মতথ্য সংরক্ষণ নীতিশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
p9oo p9oo ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ বা অ্যাকাউন্ট জমা রাখার বিষয়ে আপিল করতেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে মোবাইল চ্যানেলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্টের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের কাজের মূলে। নিচে চারটি মূল বিষয় তুলে ধরা হয়েছে যা সরাসরি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য সংরক্ষণ করি।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।

শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ

শর্তের কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে বা তথ্য সংশোধন চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা যথাযথ প্রক্রিয়ায় সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আরও সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তৃতীয় পক্ষের মোবাইল নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়। এই ক্ষেত্রে লেনদেন স্থগিত করা হয় এবং অর্থ প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠানো হয়।

শর্ত লঙ্ঘন, ভুল পরিচয়পত্র প্রদান বা সন্দেহজনক লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার আপত্তি বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা জরুরি। নম্বর ও নাম অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলে গেলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।